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來看看iHerb——美國本土電商是如何一步步根扎中國市場

2020-9-12 22:33:06 來源:物流天下 編輯:物流天下 關注度:
摘要:從2009年開始,iHerb便有意開拓中國市場,這個創立于1996年的老牌美國電商,在海外市場具有不可撼動的地位,自然也將目光投向了中國這個龐大的市場。... ...

從2009年開始,iHerb便有意開拓中國市場,這個創立于1996年的老牌美國電商,在海外市場具有不可撼動的地位,自然也將目光投向了中國這個龐大的市場。

由于電子商務在國內越來越受歡迎,并且隨著物流產業的崛起一舉改變了中國人的消費模式,據艾瑞數據統計,中國網購用戶規模每年穩定增長,2013年至2018年,中國網購交易金額從2679億元增長至57370億元,復合增長率達到84.6%。其中,在中國網民網購的商品類別中,洗護用品(40.8%)的比例最高,其次美容彩妝(33.1%)、食品飲料(32.2%)和家居用品(31.7%),此外依次為數碼家電、服飾箱包、水果生鮮、母嬰用品和營養保健產品,而很大一部分商品正是iHerb的主營品類。

自然而然,iHerb深諳電商的未來在中國這個道理,在扎根國內市場的十年間,面對海內外同品類品牌的激烈競爭,也是積極尋求通過在制定本土化策略、挖掘消費者消費習慣及與中國本土化的專業物流公司合作來提升其本土化競爭力。

物流開路:用戶體驗的穩步提升

為站穩在中國的腳跟,iHerb一直竭力提升自身的服務水平,像是升級網站、完善支付寶、微信等支付方式,同時更是斥巨資對網站內容,包括每一條評論進行中文化翻譯,可謂誠意滿滿。但是在筆者看來,通過直郵模式與SF(順豐)和ECMS(易客滿)達成了戰略合作才是重頭戲,縱觀中國國內的電商巨頭,無不靠物流打天下,而iHerb通過與順豐、易客滿進行合作,也是確保了產品的快速、安全送達,為國內消費者提供了更可靠的運輸保障。

品質背書:iTested計劃上線

雖然說iTested的上線不單單是面對中國的消費者,但是毫無疑問是給中國海淘群體吃下了一顆定心丸。而這個計劃簡單來說就是通過第三方實驗室進行詳細產品檢測,來進一步為產品提供有力的品質保證。而iTested的上線也是從產品原料來源、制造商資質、最終成品檢測三個環節給出了質量控制的承諾:首先iHerb自有品牌團隊都會進行詳細的成分調查,以確保在產品生產過程中采用符合標準的優質原料,其次通過甄選經過NSF或USP等受尊重的第三方認證,且符合cGMP(現行良好生產規范)的制造商,同時還需要與FDA(食品和藥品管理局)和其他監管機構保持良好的合作關系;哪怕是到了最后的環節,依然要對成品進行檢測,包括確保產品純度和效力的測試,并最終確認在產品標簽上的保健或營養成分。通過iTested計劃,iHerb顯著提升了國內消費者的信任度和好感度,讓消費者在挑選iHerb自有品牌時再無后顧之憂。畢竟在代購、微商泛濫的年代,人們對于品質的追求也是日益迫切。

價格為王:折扣優惠不斷

iHerb平臺的商品一直都是以物美價廉著稱,在今年九月份迎來了平臺建立24周年,iHerb更是將優惠進行到底,全場七六折也足以讓廣大消費者抖三抖。而對比線下門店和同類型的電商平臺,我們往往可以發現iHerb具有明顯的價格優勢,而且平臺為了吸引新客,更是對嘗鮮試用的產品給予了最高可達90%的價格優惠,這樣的價格優勢,讓許多海淘客都欲罷不能!

總結iHerb的三重保證,那就是價格、質量及運輸,這也是iHerb得以在國內市場屹立不倒的原因所在。


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